|
CRM - התפיסות והאסטרטגיות לפיהן ארגון מנהל את מערכת היחסים שלו עם הלקוחות שלו.
תהליך ניהול הקשר עם הלקוח מאפשר לארגון להבין את צרכי הלקוח ולהתנהג טוב יותר בקשר עמו. הוא מציג שלבים בדוקים באינטראקציה בין הארגון ללקוח ומעמיקה את מערכת היחסים בין הארגון ללקוח
למאמר המלא...
|